BMW Motorradに大学院生が行ってきました．．．

みなさん，こんにちは
おかしょです．

Twitterでは何度かつぶやいていますが，バイクが欲しいです．

欲しいのはBMWのG310GSです．このバイクを選んだ理由などは別の記事で説明しようと思いますが，BMWと言えば高級車のイメージがすごくあります．

そのようなディーラーに学生が行ったら，接客態度が悪かったりするのか不安でした．そこで，ネットで情報を探したのですが，見つからなかったので実際に行ってどうだったのかを残しておこうと思います．

いつもはこのような日記のような記事は書かないのですが，誰かの助けになれば幸いです．

この記事を読むと以下のようなことがわかる・できるようになります．

　

BMW Motorradとは

車のBMWと言えばだれもが認める高級車であることは間違いないと思います．

私が行ってきたBMW Motorradは車ではなくバイクのみを取り扱っているBMWの正規ディーラーのことです．

店舗にもよりますが，新車だけでなく認定中古車と呼ばれる中古のバイクも取り扱っています．

バイクを初めて買う方で中古のバイクが欲しいけど，状態のいいバイクの判断などができない方や信頼のできるバイク屋さんがまだない方は，こちらで扱っている認定中古車から探すと新車よりも安く購入できますのでお勧めです．

ただ，欲しいバイクの認定中古車があるとも限りませんのでご注意ください．

　

予想される対応

まずはBMW Motorradに行く前に私がネットで調べた情報を基に予想した接客の態度について説明しておきます．

調べていてまず分かったのは，接客の態度は店員さんによって違うということです．ブランドによって変わるわけではないようです．

ネットで調べてみると，バイクのディーラーの情報はほとんどなかったのですが車に関する情報はいくつか見つかりました．

ディーラーの方によってはお客さんの服装や店に来た時の車種などから，お客さんの経済力を計ることがあるようです．

また，車とバイクのディーラーでも接客に違いがあるようです．車とバイクのディーラーを比較すると，車のディーラーの方が接客態度はいいようです．

車のディーラーの場合は，店舗に行くとお出迎えしてくれて出ていくときもお見送りをしてくれます．

バイクの場合は最後のお見送りはするけど，お出迎えまではしないことが多いそうです．

ネットで調べて分かった情報は，この程度でした．
以上のことから，私が予想する学生に対する接客態度は，まずお出迎えはないでしょう．私は電車で行くつもりなので，お出迎えをする方が難しいと思います．

接客態度は少し上からの物言いになることが予想されます．私は学生なのでお金は持っていません．ディーラーの方からすれば，大したお金を出さないような客，ましてや学生に最高の接客はしないと思います．

ただ，バイクを購入するとメンテナンスなどで今後付き合っていく可能性があるので，それなりの態度では応じてくれると思います．

まとめると，接客態度はよくはないと思うがそれほど悪くもないだろうという予想です．

　

着ていった服装

高級車のイメージがあるBMWに行くので服装にも迷いました．

スーツを着ていくのはやりすぎな気がするし，面倒くさい．

キレイめにジャケットを着て行っても良いのですが，どうせなら学生感を出しまくっていこうと思いました．

そこで，ジーンズにフード付きのトレーナー，MA-1を羽織ってカジュアルなキャップをかぶっていきました．

　

入店した際の印象

自宅から電車で行って，店頭につくとさすが高級車ブランド，外から見てもわかるぐらいにキラキラしていました．

入口がどこにあるのかわからず，少し迷いましたが入店するとレジのようなところに男性が二人立っていました．

後でわかったことですが，その二人はその店舗の店長さんと副店長さんでした．私のほかにお客さんはいませんでした．

まず入ると，二人の男性と目が合い「なんか来たぞ．．．」みたいな目で見てきました．実際はそんなことを思っていなかったかもしれませんが，行く前に接客態度を予想していたのでそのような印象を受けました．

そして，恐る恐る「い，らっしゃいませ」と言って，また不思議そうな目

こちらから本題を話し始めないと，対応してもらえそうになかったのでこちらから入店した目的などを話して接客をしてもらいました．

今回の入店目的はバイクの見積もりのためでした．

　

接客の印象

見積もりを取ってもらうために席に案内されて座ると，すぐに温かくておいしいコーヒーを出してもらえました．

そして，雑談も交えながらカスタマイズや見積もりをしてもらいました．

バイクを購入するのは初めてだったので不安だったのですが，初歩的な質問なども馬鹿にせずに真摯に対応していただけました．

さらに，ツーリングのお誘いもしていただけました．話を聞いていると，お客さんとディーラーさんでツーリングなどにはよく行っているそうです．

最後はバイクにまたがらせてもらって，お見送りをしてもらえました．

　

まとめ

この記事では大学院生の私が高級車ブランドのBMW Motorradに行ってきて感じた接客対応について説明しました．

行ってきた感想としては，予想したよりは接客態度は良かったですが，最高とは言えないという感じでした．

接客として引っかかったのは，入店時の対応のみです．

バイクの見積もりも私の話を聞きつつ，ディーラーさんの意見も交えて取ることができたので非常に満足できました．

みなさんもディーラーに行く際は，高級車のイメージがあると言って尻込みせずに行ってみることをおすすめします．

Twitterでは記事の更新情報や活動の進捗などをつぶやいているので気が向いたらフォローしてください．

それでは最後まで読んでいただきありがとうございました．